19. November 2026: Zielgruppen im Museum besser kennenlernen und verstehen – Besucher:innendaten und Zielgruppenforschung nutzen, 13:30 bis 15:00 Uhr
Dieses Webinar findet in Kooperation zwischen der Servicestelle für Museen und regionale Kulturarbeit der Abteilung Kultur des Landes Tirol und tiMus statt.
Wie gut kennt Ihr Museum seine Besucher:innen? Wissen Sie, woher sie kommen, wie sie anreisen, welche Angebote sie nutzen – und welche Personengruppen Ihr Museum bisher möglicherweise noch nicht erreicht?
Besucher:innendaten können Museen dabei unterstützen, ihre Zielgruppen besser zu verstehen und Entscheidungen nicht ausschließlich aus dem Bauch heraus zu treffen. Sie liefern Grundlagen für die Weiterentwicklung von Vermittlungsangeboten, Kommunikation und Marketing sowie für Förderanträge, Jahresberichte und Gespräche mit potenziellen Kooperations- oder Finanzierungspartner:innen.
Das Webinar vermittelt Ihnen einen konkreten Einstieg in die Zielgruppenforschung und zeigt, wie auch kleine und mittlere Museen mit überschaubarem Aufwand relevante Informationen über ihre Besucher:innen gewinnen und auswerten können. Wir möchten das Bewusstsein dafür stärken, wie wichtig es für Museen ist, die eigenen Zielgruppen genau benennen zu können und Besucher:innendaten gezielt zu nutzen. Denn belastbare Daten können dabei helfen, Vermittlungs- und Veranstaltungsangebote zielgruppengerechter weiterzuentwickeln, die Wirkung einzelner Ausstellungen besser nachzuvollziehen, Kommunikations- und Marketingentscheidungen zu verbessern, bisher wenig erreichte Personengruppen gezielter anzusprechen und Förderanträge, Berichte und Gespräche mit Sponsoren und Finanzierungspartner:innen fundiert vorzubereiten.
Im Mittelpunkt stehen unter anderem folgende Fragen:
- Welche Besucher:innendaten sind für Museen besonders relevant?
- Mit welchen Methoden können diese Daten möglichst niederschwellig erhoben werden?
- Wie lassen sich die Ergebnisse sinnvoll interpretieren?
- Welche konkreten Maßnahmen können daraus für Museumsarbeit, Kommunikation und Marketing abgeleitet werden?
- Wie können Daten beispielsweise für die Planung von Anreisemöglichkeiten, die gezieltere Ansprache von Besucher:innen oder für Förderanträge und Berichte genutzt werden?
Anhand konkreter Beispiele erläutern Benedikt Kramer und Michael Jayasekara, Geschäftsführer von vionmo, welche Möglichkeiten digitale Befragungen von Besucher:innen bieten. Dabei greifen sie auf Erfahrungen aus mehr als 100 Erhebungen in über 50 Museen und Kultureinrichtungen in Österreich, Deutschland, der Schweiz und Südtirol zurück. Außerdem gehen wir darauf ein, welche Herausforderungen bei der Datenerhebung auftreten können und wie Museen mit ihnen umgehen können. Anschließend stellen die beiden Referenten das Unternehmen vionmo und dessen digitales Werkzeug zur Erhebung von Besucher:innendaten vor, dabei veranschaulichen sie, wie eine solche Erhebung in der Praxis umgesetzt werden kann.
Anmeldung zum Webinar: